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原标题：线上线下融合提升用户粘性，都市丽人构筑全渠道壁垒
调研数据显示，71.06%的消费者表示购买内衣的开销相比过去有所提升。消费者需求重心的不断演变驱动女性内衣产品更迭，行业迎来新的增长点。随着Z世代的崛起，线上已成为中国女性倾向购买内衣的主要渠道，优秀的内衣品牌商需要针对线上线下不同群体需求，通过渠道融合提升用户粘性，构筑全渠道壁垒。
明星、KOL及百万粉丝时尚博主种草都市丽人爆品
这一变化在都市丽人披露的2021年财报中可见一斑。财报显示：2021年全年营收33.6亿元，同比增长9.7%。线下销售同比增长5.7%；2021线上电商营收同比增长8.9%。其中，2021线上电商实现多平台矩阵。在过去的一年，都市丽人线上业务电商稳步提升，线下积极拓展空白市场，购物中心打造可复制盈利新模式，小程序赋能门店。都市丽人经营能力持续提升。
在过去以线下为主的时代，渠道布局分散，消费者需求反馈至品牌较为滞后，而随着线上渠道实现了品牌对消费者的快速了解和触达，线下渠道开始更多地发挥着强化服务体验、打造品牌形象的作用。都市丽人打通线上线下，将体验半径拓宽，通过体验和触点，强化自身优势。
电商整体营收持续增长，逐渐完善多平台布局
2021年，都市丽人线上电商整体营收8.3亿元，同比增长8.9%。除了淘宝、天猫、京东和唯品会外，2021年新增入驻抖音、快手和拼多多合作；推出网上新产品，安排多场直播，与网络达人、明星达成多次互动合作。天猫、唯品会、拼多多同步发力，都市丽人电商逐渐完善多平台布局。
2022年都市丽人春夏大秀
据了解，都市丽人天猫旗舰店实现毛利及客单大幅提升：2021年客单价同比增长15.6%，毛利额同比增长37%，毛利率同比增长33%。 在唯品会，都市丽人表现亮眼：都市丽人唯品会维稳平台内衣品牌第一名：2021年都市丽人唯品会新品上市438款，在唯品会内衣品牌排行中连续三年维稳第一，业绩同比提升20%。2次大牌日、大促业绩同比增长23%。都市丽人在拼多多渠道初步开拓成型，为店群打下良好基础。2021年3月都市丽人旗舰店进驻拼多多，开始正式投入店铺运营，2021年5月实现资源扶持迅速起量，目前月度销售趋于稳定，且已布局多店。
同时，都市丽人直播呈现逐步提升的态势，多平台矩阵布局初见成效，为未来直播平台的全面渗透打下良好基础。2021年都市丽人店播GMV突破6605万，达人合作直播突破5000万 ，直播总GMV突破1.17亿，同比增幅640%。合作达人场次200+次，直播增粉83.59万人次，全年共计直播12807小时。此外，与超头部/头部主播及明星直播合作， 618期间合作的无尘棉礼盒成为超头部主播直播间618期间家居服成交TOP1。
线上线下深度融合，打通有机生态
虽然线上已成为中国女性倾向购买内衣的主要渠道，其中25-34岁群体偏好程度更高，可是百货专柜和品牌独立店等线下渠道仍不可忽视，尤其在45岁及以上的熟龄人群中占有一定地位。无论是短视频、联名，还是其他不断崛起的新营销手段，本质上只是体验的加持，不能代替线下体验的根本性地位。对于都市丽人，线上和线下不再是割裂的业务版块，而是深度融合、互相打通的有机生态，围绕对传统零售环节“人货场”的变革，都市丽人在实现全渠道布局。
都市丽人购物中心店
在重构渠道上，都市丽人现渠道门店实现全国核心地级市全面覆盖，积极扩展渠道版图，加速推进核心商圈布局，同时继续寻求开店机会以填补空白市场缺口。此外，稳固经营优异及具备发展潜力的门店，优化绩差门店
都市丽人通过建立“一家人”家居贴身衣物品类组合，以全新品牌进入购物中心，全力打造购物中心渠道的专属品牌定位，逐步建立品牌地位以及对目标消费者的影响力。同时，都市丽人实施“蚂蚁雄兵”计划，小程序助力渠道门店直播新风潮。据统计2021年全年，门店总计直播约1766场，其中，直营门店约1310场，加盟门店约456场。2021年整体小程序赋能门店销售，实现全年线上线下销售总额约1.3亿元。
线上线下的全系统相连，都市丽人所具备的全线发展能力，将打破已有的行业发展空间，让企业拥有更大的市场和发展空间，打造成为真正的“国民品牌”。返回搜狐，查看更多
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