86货源网合肥在线济南专电(记者 王浩) 盖文明图章、唱文明旅游《三字经》、系文明彩带、转文明风车……这一系列内容丰富、形式新颖、互动性、参与性强的创城主题活动，7月3日下午在济南明府城百花洲畔的济南旅游啄木鸟工作站举行。这是5月份启动的“与文明同行为济南加分”济南市旅游行业创城主题行动中，数十次活动中普通的一次，该主题行动由济南市旅发委倡导，中国旅游志愿服务先锋行动先锋组织——“济南旅游啄木鸟”志愿团队负责实施，在济南市旅游业抛起了一场波及近百万市民和游客的“文明旋风”。
创城大巡访：“急先锋”感动一座城
在济南全市上下如火如荼推进的创城工作中，作为国家旅游局命名的“中国旅游志愿服务先锋行动先锋组织”，济南旅游啄木鸟再一次扮演了创城“急先锋”。“有啄木鸟的地方，就应该有问题的发现，就应该有问题的提交，就应该有问题的解决，就应该有新气象的推动。”5月18日，济南旅游啄木鸟创城巡访团成立仪式上，旅游啄木鸟代表张新华用一组铿锵有力的排比句，表达了旅游啄木鸟参与创城的决心。
随后，旅游啄木鸟创城大巡访全方位展开，并按历下区、市中区、历城区、天桥区、章丘区、槐荫区、长清区、高新区、南山等九大片区划分，分成38个巡访小组，深入到旅行社、星级饭店、景点景区等进行全覆盖巡访，巡访结果均第一时间汇总上报市旅发委。截至目前，参与巡访的啄木鸟近400人次，共巡访旅行社、分社、网点等700多家，占旅行社总数的九成;巡访星级饭店50多家，占全部星级饭店的近九成;共提交巡访报告600多份(含重复提交的50余份);工作站值班人员已超千人次，接受各类咨询近2000人次，发放各类宣传资料超过万余册，制止不文明旅游行为百余次，通过旅游啄木鸟的“地毯式”巡访，对向来是创城薄弱环节的旅行社创城工作是个极大的促进。
作为一只“召之即来，来之能战，战之能胜”的极具战斗力的旅游监管民治力量，济南旅游啄木鸟用自己的无私付出推进了济南文明旅游水平，在国家旅游局公布“四个一批”全国旅游志愿服务先锋行动上榜名单中，“先锋人物”、“先锋组织”、“先锋项目”、“示范基地”等四个方面均有济南旅游啄木鸟的身影。济南市旅发委相关负责人高度评价和肯定在大量感人事迹中积绽和凝结形成的“胸怀大爱，忘我奉献，不畏困难，敢于胜利”的“啄木鸟精神”，并通过设立“旅游行业总经理体验日”、召开旅行社行业学习会等平台和形式，让这种精神在旅游行业传播，发酵。
市旅发委相关负责人表示， “‘总经理体验日’作为一种制度层面设计和安排，目的是让整个旅游行业、甚至各行各业都能发扬、传递旅游啄木鸟的精神，进一步提振行业精神，共同创建文明城市，打造城市文明新高度。”
文明旅游推广：五大活动刮起“文明旋风”
“参与度高，传播性强，有新意，接地气。”6月7日，《中国旅游报》记者现场体验了济南旅游啄木鸟百花洲工作站举办的文明旅游推广活动，事后做出上述评价。
这个活动有个响亮的主题口号：“与文明同行，为济南加分”。作为济南市旅游行业创城主题行动，5月28日的端午小长假，该活动正式启动。整体活动分为五大板块，分别是“文明字?签起来——‘与文明同行，为济南加分’创建全国文明城市万人签名活动”、“文明车?转起来——‘现代泉城，文明风起’文明风车转动泉城活动”、“文明章?盖起来——‘盖文明图章，做文明游客’游客互动体验活动”、“文明带?戴起来——‘文明彩带，添彩济南’创城在行动主题活动”、“文明经?念起来——‘文明旅游三字经传唱活动’”等。
为提升全社会文明旅游水平，济南旅游啄木鸟还集体创作了《文明旅游三字经》，印制成海报、传单，在旅行社网点、旅游啄木鸟工作站等张贴，济南芙蓉馆的曲艺小童星、小旅游啄木鸟四凤、五龙，还专门将《文明旅游三字经》编成快板，进社区、进校园等来演说，推广。
从内容到形式都让游客、市民喜闻乐见的五大板块创城主题活动在旅游啄木鸟各工作站、旅游行业单位开展，市民和游客踊跃参与，据不完全统计，目前仅旅游行业单位动员参与人次就超过了20万人次，在济南旅游行业刮起了一场波及近百万人的“文明旋风”。
旅游啄木鸟：引领文明城市“新航标”
6月15日，在全国学雷锋志愿服务培训班结业式上，中国志愿服务联合会副秘书长、中国志愿服务基金会副秘书长段桂青，对着来自全国的优秀志愿服务组织负责人高度评价了济南旅游啄木鸟，她表示，“旅游啄木鸟”始终传递着“共建、共治、共享，让生活更美好”的精神理念，引领文明城市“新航标”，提振行业精神，为厚重的公益文化土壤注入爱的滋养。
今年4月12日，济南市首个旅游啄木鸟工作站——百花洲工作站在明府城百花洲正式“落户”，两个多月时间里，旅游啄木鸟工作站先后在宽厚里、大明湖、千佛山、西客站工作站、火车东站、济西湿地、济南机场等交通枢纽、重点景区、城市窗口等游客密集区域落户。在这些工作站，都有旅游啄木鸟轮流值班，通过劝阻不文明行为，引导旅游秩序等，工作站成了“文明旅游引导站”，成为推广文明旅游，提升城市文明水平的阵地。丰富和大量的创新实践，也在推动着旅游啄木鸟理论的快速演进和迭代。从启动之初的“行政监管+社会监督+媒体监督”三位一体，到今年年初国家旅游局监管司负责人解析的“行政监管+社会监督+行业自律+游客自觉”四位一体模式，再到创城期间凸显的全新的“行政监管+社会监督+媒体监督+行业自励+游客自觉”五位一体模式，济南旅游啄木鸟正在“理论指引+创新实践”双轮驱动下，不断开创新局面，新境界。
